Shipping policy

1. مدة التوصيل ومناطق الشحن:

نشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية، وتختلف مدة التوصيل حسب المحافظة كالتالي:

• القاهرة، الجيزة، والقليوبية: يتم التوصيل خلال 2 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

• محافظات الإسكندرية، وجه بحري، والدلتا: يتم التوصيل خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

• محافظات وجه قبلي والصعيد: يتم التوصيل خلال 5 إلى 7 أيام عمل. (تنويه: أيام العمل الرسمية هي من السبت إلى الخميس، ولا تشمل العطلات الرسمية والأعياد).

2. تكلفة الشحن:

• تظهر تكلفة الشحن الدقيقة في صفحة الدفع (Checkout) بعد إدخال عنوانكِ وتحديد المحافظة والمنطقة.

• نطلق عروضاً للشحن المجاني من وقت لآخر، ويتم الإعلان عنها عبر الموقع وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

3. تأكيد وشحن الطلب:

• بعد إتمام طلبكِ، سيتواصل معكِ فريق خدمة العملاء (عبر الهاتف أو الواتساب) لتأكيد البيانات وتفاصيل العنوان قبل خروج الشحنة مع المندوب.

• يرجى التأكد من كتابة العنوان بالتفصيل (المحافظة، المنطقة، اسم الشارع، رقم المبنى، الدور، والشقة) ورقم هاتف متاح لضمان سرعة الوصول.

4. المعاينة والقياس أثناء وجود المندوب:

• حق المعاينة: نتيح لكِ فحص وتأكيد القطع والخامة أثناء وجود مندوب الشحن عند باب المنزل.

• في حال رفض الاستلام: إذا قررتِ عدم استلام الطلب لأي سبب أثناء وجود المندوب، يتم دفع مصاريف الشحن فقط للمندوب تقديراً لمجهوده ووقت شركة الشحن.

5. الاستبدال والاسترجاع:

• إذا رغبتِ في استبدال مقاس أو قطعة بعد مغادرة المندوب، يرجى مراجعة [سياسة الاستبدال والاسترجاع] الخاصة بنا لمعرفة الخطوات والتكلفة المقررة لشحن القطع البديلة.

إذا كان لديكِ أي استفسار حول طلبكِ، يسعدنا تواصلكِ معنا مباشرة عبر رسائل الصفحة أو الواتساب.

💡 نصيحة سريعة لـ Shopify أو الستور الخاص بكِ:

• يمكنكِ نسخ هذا النص وتعديل المدد الزمنية (أيام التوصيل) إذا كانت شركات الشحن التي تتعاملين معها أسرع أو أبطأ.

• تأكدي من وضع رابط هذه السياسة في أسفل الموقع (Footer) لتكون واضحة للعميلات قبل الشراء، وتدعم موقفكِ القانوني والتجاري في حال رغبت العميلة في الرفض ودفع الشحن.